Términos, seguridad, privacidad y políticas de accesibilidad

Privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal, incluidos sus datos de suscripción a SMS y el seguimiento de la actividad del carrito de compra. Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Esta política le proporciona detalles sobre la información que recopilamos de usted y los usos que hacemos de su información personal. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico o llámenos a cservice@levenger.com o al 1-800-544-0880. Cada vez que visita www.levenger.com ("Sitio web"), mediante el uso de cookies, nuestro servidor web reconoce automáticamente su nombre de dominio y dirección de correo electrónico (cuando sea posible). Tiene la opción de deshabilitar las cookies accediendo a las herramientas que se le proporcionan en las opciones de su navegador de Internet. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso completo al Sitio web si cambia la configuración de las cookies para deshabilitarlas.

Esta política puede actualizarse periódicamente sin previo aviso, por lo que le recomendamos consultarla con regularidad. Si continúa visitando este sitio web y utilizando los servicios disponibles después de que se hayan realizado dichas modificaciones, usted otorga su consentimiento a las mismas.

Levenger recopila información de nuestros usuarios en diferentes secciones de nuestro sitio web.

Le recomendamos que lea esta política para obtener más información sobre:

1. ¿Qué información personal suya recopila este sitio web?
2. Cómo puedes optar por no recibir comunicaciones nuestras.
3. La seguridad de su información.
4. Enlaces a otros sitios web puestos a su disposición por este sitio web.
5. Reseñas de productos
6. Transiciones empresariales
7. Mensajes de texto
8. Residentes de California
9. Residentes de Nevada
10. Cómo contactarnos para cualquier comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad.

1. Información recopilada

a) Información de identificación personal

Si un usuario solicita un catálogo o crea una cuenta, deberá proporcionar su información de contacto (como nombre, dirección y correo electrónico). Utilizamos esta información para enviarle un catálogo o correos electrónicos de marketing. Alquilamos la dirección postal de nuestros clientes a otras empresas de catálogos. Si desea eliminar su nombre de los alquileres de terceros, puede hacerlo enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a cservice@levenger.com. También puede contactarnos por teléfono o correo postal utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Si envía un comentario para una reseña de producto, podemos recopilar su nombre, correo electrónico y ciudad/estado para usarlos como parte del testimonio del producto. En este caso, no utilizamos su correo electrónico con fines de marketing, pero podemos usarlo para contactarlo directamente con respecto a sus comentarios. Al enviar su información y comentarios, nos autoriza a publicar su nombre y comentarios como una reseña del producto mencionado. Al realizar un pedido con nosotros, es posible que se le solicite que proporcione su nombre, dirección, correo electrónico o información de su tarjeta de crédito en relación con el uso del sitio web (incluyendo, entre otros, al enviar órdenes de compra). Esta información se utiliza para fines de facturación, para procesar los pedidos de los clientes y para enviarles correos electrónicos y/o catálogos con fines de marketing.

b) Información no personal identificable

Cierta información no personal sobre nuestros visitantes se recopila mediante el funcionamiento estándar de nuestros servidores de Internet y el uso de cookies (pequeños archivos de datos que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su ordenador con el fin de facilitar y mejorar su comunicación e interacción con la tecnología del sitio web, como el tipo de navegador que utiliza y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, las secciones del sitio web que visita y el tiempo que permanece en cada área, las consultas de búsqueda, las impresiones y otros datos). La información que recopilamos se utiliza para (1) mejorar el contenido de nuestro sitio web y su experiencia, y (2) para ponernos en contacto con nuestros clientes.

c) Cookies de terceros

Utilizamos terceros para mejorar nuestra capacidad de identificar a los visitantes de nuestro sitio web. Como parte de este servicio, podemos proporcionar identificadores a estos terceros, incluidas las direcciones IP de nuestros visitantes, cookies y versiones cifradas de las direcciones de correo electrónico capturadas durante su visita. Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre usted, incluida la asociación con su correo electrónico o dirección postal. Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y marketing a estas direcciones de correo electrónico o postales. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout . Levenger utiliza Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web, y puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Google Analytics puede usar cookies para ayudar a rastrear el comportamiento de los visitantes y Levenger instala cookies que se listarán bajo el dominio lev.levenger.com. No utiliza cookies para vincular a los visitantes del sitio web con ninguna información de identificación personal y proporciona a Levenger información sobre el uso del sitio que refleja el comportamiento individual de los visitantes, pero no su identidad. Todos los datos recopilados por el proveedor en nombre de Levenger se utilizan únicamente para proporcionarnos información sobre el uso del sitio y no se comparten con ningún otro tercero. Además, rastreamos y analizamos el uso que permite la identificación personal de los clientes que han realizado una compra, solicitado un catálogo o se han suscrito a nuestra lista de correo electrónico.

Levenger tiene un contrato publicitario con un proveedor de servicios para mostrar anuncios en nuestro nombre en internet. Este proveedor recopilará información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio web y su interacción con nuestros productos y servicios. Podrá utilizar esta información para mostrarle anuncios personalizados de bienes y servicios. Estos anuncios personalizados pueden aparecer en nuestro sitio o en otros sitios que visite. La información anónima se recopila mediante una etiqueta de píxel, una tecnología estándar del sector utilizada por la mayoría de los sitios web importantes. En este proceso no se recopila ni se utiliza información que permita identificarle personalmente.

También colaboramos con terceros para ofrecer servicios específicos, como el procesamiento de datos y la clasificación postal para cada envío de catálogos. Cuando el usuario se suscribe a estos servicios, compartimos su nombre y dirección postal, información necesaria para que el tercero pueda prestarlos. Estos terceros no están autorizados a utilizar la información personal identificable para ningún otro fin que no sea la prestación de dichos servicios.

También podemos recopilar su dirección de correo electrónico mediante cookies y píxeles en el sitio web, a través de socios externos de confianza. Estos socios pueden combinar su dirección de correo electrónico con otra información a la que tengan acceso, como su dirección postal, para que podamos enviarle ofertas de marketing relevantes por correo electrónico y correo postal.

Compartimos información demográfica agregada con nuestros socios. Esta información no está vinculada a ningún dato que permita identificar a las personas.

2. Rechazar

Los usuarios que ya no deseen recibir nuestras comunicaciones promocionales pueden darse de baja enviándonos un correo electrónico a cservice@levenger.com , llamándonos al 800-544-0880 o enviando una solicitud por escrito a 420 S. Congress Avenue, Delray Beach, FL 33445. Además, todos los correos electrónicos que le enviemos incluirán un enlace que le permitirá darse de baja de nuestras listas de correo. Tenga en cuenta que puede haber un breve retraso entre el momento en que envíe su solicitud de baja y el momento en que se procese y se refleje en nuestros sistemas; por lo tanto, es posible que continúe recibiendo comunicaciones nuestras durante un tiempo limitado después de darse de baja.

Si nos facilita su dirección postal en línea, es posible que reciba correos periódicos con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no desea recibirlos, por favor, infórmenos enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. También podría recibir correos de otras empresas de confianza. Sin embargo, puede solicitar que su nombre se incluya en nuestra lista de exclusión de contactos enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada.

Las personas que nos faciliten su número de teléfono en línea podrán recibir llamadas con información sobre los pedidos que hayan realizado. También podrán recibir llamadas con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si no desea recibir estas llamadas, por favor, infórmenos enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente o llamando al número de teléfono mencionado. También puede solicitar que su nombre se incluya en nuestra lista de exclusión enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente o llamando al número de teléfono mencionado. Por favor, facilítenos su número de teléfono correcto. Nos aseguraremos de eliminar su nombre de nuestra lista lo antes posible tras recibir su solicitud.

3. Seguridad

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para mantener la seguridad de su información personal. Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso adecuado de la información, nos adherimos a las prácticas y procedimientos estándar de la industria para ayudar a salvaguardar y proteger la información que recopilamos. Si bien hacemos todo lo posible para proteger la seguridad de su información personal y de nuestro sistema, debido a la naturaleza abierta de Internet, ninguna transmisión a través de Internet puede garantizarse como 100% segura. Como resultado de esto y otros factores que escapan a nuestro control, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmite a través de nuestro sitio web. Por lo tanto, usted asume ese riesgo al utilizar el sitio web.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, esta se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify guarda tus datos en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Estos datos se cifran mediante el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para completarla. Una vez finalizada la transacción, la información se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS garantizan el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, consulte los Términos de Servicio de Shopify ( https://www.shopify.com/legal/terms ) o la Declaración de Privacidad ( https://www.shopify.com/legal/privacy ).

4. Enlaces

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios. Le informamos que Levenger Company no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos a nuestros usuarios que, al abandonar nuestro sitio, lean las políticas de privacidad de todos los sitios web que recopilan información personal identificable. Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada por este sitio web.

5. Reseñas de productos

Es posible que en nuestro sitio web ofrezcamos secciones donde pueda publicar reseñas de productos. Dichas publicaciones se rigen por nuestros Términos de uso. Además, estas publicaciones pueden aparecer en otros sitios web o en los resultados de búsquedas relacionadas con el tema de su publicación. No podemos controlar quién lee su publicación ni qué hacen otros usuarios con la información que usted publica voluntariamente, por lo que le recomendamos que actúe con discreción y precaución con respecto a su información personal. Una vez que haya publicado información, no podrá editarla ni eliminarla.

6. Transición empresarial

En caso de que Levenger Company experimente una transición empresarial, como una fusión, adquisición o venta de parte de sus activos, la información personal de los usuarios, en la mayoría de los casos, formará parte de los activos transferidos. Los usuarios serán notificados por correo electrónico o correo postal antes de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal. Si, como resultado de la transición empresarial, la información personal de los usuarios se utiliza de una manera distinta a la indicada en el momento de su recopilación, se les ofrecerá la opción de elegir, de acuerdo con nuestra sección de notificación de cambios.

7. Marketing y notificaciones por SMS

Valoramos su privacidad y la información que usted consiente en compartir con nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS (sobre su pedido, incluyendo recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, como solicitudes de reseñas. Los datos de suscripción y el consentimiento para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con nuestros socios de mensajería, con el fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería.

Los datos de suscripción y el consentimiento para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros, excepto con nuestros socios de mensajería, con el fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería de texto.

Nuestro sitio web utiliza cookies para registrar los artículos que añades a tu carrito de compra, incluso cuando abandonas el proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviarte recordatorios del carrito por SMS.

8. Residentes de California

Este Aviso de Privacidad para Residentes de California complementa la información contenida anteriormente en nuestra política de privacidad general y se aplica exclusivamente a todos los visitantes, usuarios y demás personas que residan en el Estado de California.

Sus derechos

La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") otorga a los residentes del estado de California los siguientes derechos:

1. Saber qué información personal se recopila sobre ellos;
2. Saber si su información personal se vende o divulga y a quién;
3. Digan no a la venta de su información personal;
4. Acceder a su información personal;
5. Que se elimine su información personal; y
6. Tienen derecho a recibir el mismo servicio y precio, incluso si ejercen su derecho a la privacidad en virtud de esta ley.

Categorías de información personal que recopilamos

Recopilamos información que lo identifica a usted, a su hogar o a su dispositivo, o que razonablemente puede vincularse con usted, su hogar o su dispositivo ("Información Personal"). La información personal no incluye información pública disponible en registros gubernamentales, información anonimizada o agregada, ni información protegida por leyes como la HIPAA para información relacionada con la salud y la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) para cierta información financiera.

Recopilamos las siguientes categorías y tipos de información personal:

Información de contacto : su nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

Otra información de identificación : dirección IP, cookies, nombre de dominio, tipo de navegador, sistema operativo, nombres de usuario de redes sociales, contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso;

Información financiera : información sobre tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias;

Información demográfica : género, edad, información laboral e información salarial;

Datos de geolocalización;

Actividad en Internet u otra actividad electrónica : su historial de navegación y clics, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos de nuestros servicios utiliza con mayor frecuencia;

Información comercial : productos comprados o vistos en nuestro sitio web;

Información de audio y visual : tus vídeos y fotos; y

Inferencias extraídas de las categorías descritas anteriormente para crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.

Consulte la sección "Información que podemos recopilar" más arriba para saber cómo recopilamos su información.

Categorías de fuentes de información personal

Recopilamos información de las siguientes fuentes:

Recopilamos información directamente de usted. Recopilamos información de contacto y demográfica directamente de usted. También recopilamos información de pago.

Recopilamos información sobre usted de terceros. Recopilamos su información personal de terceros, como redes sociales y cooperativas de datos. Podemos recopilar su información de identificación de plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook), de acuerdo con sus términos de uso y política de privacidad. Compramos e intercambiamos información de contacto, información demográfica, información comercial y actividad en internet y electrónica con cooperativas de datos y otros agregadores de datos de terceros.

Recopilamos información sobre usted de forma pasiva. Recopilamos información sobre su actividad en Internet u otros medios electrónicos mediante herramientas como las cookies del navegador. Esta actividad se describe con más detalle en esta Política de Privacidad.

Combinación de información. Podemos combinar la información que nos proporciona en línea, en nuestras tiendas o a través de nuestros catálogos. También podemos combinar dicha información con información disponible públicamente y con información que recibimos de terceros o que contrastamos con ellos. Utilizamos esta información combinada para mejorar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, para comunicarnos directamente con usted sobre nuestros productos y eventos que puedan ser de su interés, y para otros fines promocionales y comerciales.

Cómo compartimos su información personal

Compartimos información en cada una de las categorías anteriores de la siguiente manera:

Todas las categorías de información

• Compartiremos información en todas las categorías mencionadas anteriormente si nuestra empresa se vende o si participamos en una fusión u otra transacción similar.
• Compartiremos información de todas las categorías mencionadas anteriormente en respuesta a una solicitud de las fuerzas del orden que cumpla con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.

Identificadores

• Compartimos información de identificación con proveedores de servicios que utilizan dicha información únicamente para prestarnos servicios como el envío, la verificación de nombres y direcciones, la distribución de correo electrónico y correo directo, y la gestión de promociones.
• Compartimos su nombre, apellido y dirección postal con empresas de buena reputación cuyos productos creemos que pueden ser de su interés.

Información personal incluida en el Estatuto de Registros de Clientes de California

• Compartimos datos de identificación e información de tarjetas de crédito o débito con nuestro procesador de pagos externo para procesar los pagos de las compras de productos en nuestro sitio web.

Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas

• Compartimos esta información con nuestros proveedores de análisis de datos.

Cómo usamos su información

Fines transaccionales. Utilizamos su información de contacto, información financiera e información comercial para:

• Reciba, procese, confirme, envíe y realice el seguimiento de su pedido; y
• Comunicarnos con usted en relación con su pedido;

Fines analíticos. Utilizamos su otra información de identificación, actividad en internet e historial de navegación, información comercial, información demográfica y datos de geolocalización para analizar preferencias, tendencias y estadísticas.

Fines de marketing y promoción. Utilizamos su información de contacto, información comercial, información demográfica, actividad en internet u otros medios electrónicos, datos de geolocalización e inferencias para:

• Le informaremos sobre nuestros nuevos productos, servicios y ofertas;
• Le ofrecemos publicidad personalizada;
• Organizar concursos, promociones y sorteos, y
• Le proporcionaremos otra información sobre nuestra marca, incluyendo comunicaciones de marketing personalizadas.

Mantenimiento y mejora de los servicios y del sitio web. Utilizamos su información de contacto, información comercial, actividad en internet e historial de navegación para:

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web, incluidas las funciones de chat en vivo y reseñas de clientes;
• Gestionar sus solicitudes de servicio al cliente; y
• Ayúdanos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, y a administrar nuestros sitios web.

Fines de revisión y creación de contenido. Utilizamos su información de contacto, información comercial e información de audio y video para permitir reseñas de nuestros productos y para mostrar el contenido que usted ha creado y nos ha autorizado a mostrar en nuestro sitio web, servicios y redes sociales.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación, información comercial, información financiera, datos de geolocalización, actividad en internet e historial de navegación, así como inferencias, para proteger este sitio web, nuestra empresa y a terceros, y para prevenir el fraude, el robo y las malas prácticas.

Cómo conservamos y almacenamos su información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos y para acatar las leyes aplicables. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información mientras está almacenada.

Solicitudes de información

Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, le revelaremos:

• Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
• Las categorías de fuentes de las que hemos obtenido la información personal que recopilamos sobre usted.
• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.
• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.
• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted (también conocida como solicitud de portabilidad de datos).
• Si vendimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, se generarán dos listas separadas que detallan:

o ventas, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró; y

o divulgaciones con fines comerciales, identificando las categorías de información personal que obtuvo cada categoría de destinatario.

Solicitudes de eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos rechazar su solicitud de eliminación si conservar la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

1. Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, cumplir con los términos de una garantía escrita o retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal, o de otra manera cumplir nuestro contrato con usted.
2. Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales o procesar a los responsables de dichas actividades.
3. Depurar productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
4. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California § 1546 et. seq.).
5. Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de su relación con nosotros.
6. Cumplir con una obligación legal.
7. Realizar otros usos internos y lícitos de dicha información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Cómo enviar una solicitud de acceso o una solicitud de eliminación

Para solicitar esta información, envíenos una solicitud verificable como consumidor llamándonos al 800-544-0880 o enviándonos un correo electrónico a cservice@levenger.com .

Solo usted, o una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable relacionada con su información personal. Para designar un agente autorizado, envíenos un correo electrónico a cservice@levenger.com y le proporcionaremos un formulario para solicitar la designación de un agente.

Solo podrá realizar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. Para realizar una solicitud, debe:

• Proporcione información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o que usted es un representante autorizado.

o Si solicita las categorías de información que recopilamos, le solicitamos su nombre y apellido y su fecha de nacimiento.

o Si solicita información específica o que se elimine su información, requerimos su nombre y apellido, fecha de nacimiento y una descripción de sus dos compras más recientes con nosotros.

• Si ha utilizado varias direcciones de correo electrónico para realizar transacciones en nuestro sitio web, incluya todas las direcciones de correo electrónico en su solicitud para que podamos eliminar toda su información.
• Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responderle.

No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal le concierne. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Tenga en cuenta que si eliminamos su información personal, muchos de nuestros servicios no funcionarán igual. Algunos ejemplos incluyen, entre otros:

Devoluciones: No podremos consultar su recibo ni su pedido en nuestro sistema. Para procesar una devolución o un reembolso, necesitaremos un comprobante de compra. Si el cliente no puede proporcionarlo, la transacción se considerará una devolución sin recibo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Atención al cliente: Nuestra capacidad para gestionar las solicitudes de atención al cliente puede ser limitada. No podremos consultar pedidos anteriores ni información de la cuenta, y es posible que le solicitemos un comprobante de compra para poder atender sus necesidades.

Cuenta y compras en línea: Su cuenta en línea dejará de existir. Los artículos de su carrito de compras, el historial de pedidos, las direcciones guardadas, las recetas guardadas y cualquier otra preferencia guardada en su cuenta en línea ya no estarán disponibles.

Comunicaciones de marketing: Ya no podremos proporcionarle comunicaciones de marketing directamente de nuestra marca, incluidas comunicaciones de marketing personalizadas como información sobre nuevos productos, servicios y ofertas adaptadas a sus intereses.

Exclusión voluntaria: Las solicitudes de exclusión voluntaria anteriores no se guardarán.

Cómo enviar una solicitud de exclusión voluntaria

Si tiene 16 años o más, tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal en ningún momento (el "derecho a oponerse"). No vendemos la información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años, a menos que recibamos autorización expresa (el "derecho a aceptar") del consumidor que tenga al menos 13 años pero aún no 16, o del padre, madre o tutor legal de un consumidor menor de 13 años. No recopilamos ni compartimos información de menores de 13 años. Los consumidores que aceptan la venta de su información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento. Cuando proporcionamos información a terceros o a empresas de buena reputación cuyos productos son de su interés, esto constituye una "venta" según la CCPA, y usted tiene derecho a oponerse.

Para ejercer el derecho a optar por no participar, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a cservice@levenger.com.

Una vez que solicite la exclusión voluntaria, esperaremos al menos doce (12) meses antes de solicitarle que vuelva a autorizar la venta de su información personal. Sin embargo, puede cambiar de opinión y volver a autorizar la venta de su información personal en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente al 800-544-0880 o a cservice@levenger.com .

No necesita crear una cuenta con nosotros para ejercer su derecho de exclusión. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de exclusión para revisarla y cumplirla.

Intentaremos responder a su solicitud en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga. Le enviaremos nuestra respuesta por correo postal o electrónico, según su preferencia. La información que proporcionemos solo abarcará el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. En nuestra respuesta, también explicaremos los motivos por los que no podemos atender su solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionarle su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitirla de una entidad a otra sin impedimentos, específicamente mediante correo electrónico.

No cobramos ninguna tarifa por procesar o responder a su solicitud verificable como consumidor, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le explicaremos el motivo de nuestra decisión y le proporcionaremos un presupuesto antes de completarla.

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos bajo la CCPA. Salvo que la CCPA lo permita, no haremos lo siguiente:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
• Ofrecerle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
• Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Sin embargo, podríamos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal e incluirá términos escritos que describan los aspectos esenciales del programa. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Otros derechos de privacidad de California

La ley de California "Shine the Light" (Sección 1798.83 del Código Civil) permite a los usuarios de nuestro sitio web que residen en California solicitar información sobre la divulgación de sus datos personales a terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a cservice@levenger.com .

8. Residentes de Nevada

La ley de Nevada (SB 220) permite a los clientes residentes en Nevada optar por no participar en la venta de ciertos tipos de información personal. Según la ley de Nevada, una venta se define como la transferencia de esta información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria, para que estos terceros puedan revenderla o licenciarla. No vendemos su información personal a terceros según lo define la ley de Nevada. Si usted reside en Nevada y desea optar por no participar en la venta de su información personal en caso de que modifiquemos nuestras prácticas en el futuro, debe enviar una solicitud por correo electrónico a cservice@levenger.com .

9. Información de contacto

Si los usuarios tienen alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra política de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros en:
Teléfono: 800-544-0880
Correo electrónico: cservice@levenger.com
Dirección postal: 420 S. Congress Avenue, Delray Beach, FL 33445

Accesibilidad del contenido web

Levenger se compromete a que su sitio web sea accesible para todas las personas. Hemos adoptado las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.0, nivel AA, como nuestro estándar de accesibilidad web, y trabajamos para garantizar que nuestro sitio web cumpla sustancialmente con dicho estándar en la medida de lo posible. Nos esforzamos por actualizar nuestro sitio web periódicamente para que sea lo más accesible posible. Si tiene alguna dificultad para acceder o usar nuestro sitio web, llámenos al 800-544-0880 o envíenos un correo electrónico a cservice@levenger.com .

Comunicaciones por chat (Levenger Concierge)

Cuando utilizas nuestras funciones de chat en línea, incluyendo “Levenger Concierge”, nosotros (y los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) podemos recopilar y procesar la información que proporcionas, así como grabar, supervisar, almacenar y analizar las comunicaciones de chat. Utilizamos esta información para brindar asistencia al cliente, solucionar problemas, mejorar la calidad y la capacitación, protegernos contra el fraude y el abuso, y mantener la seguridad.

Podemos compartir las comunicaciones de chat con proveedores que nos ayudan a operar el chat y los análisis relacionados, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Conservamos las comunicaciones de chat durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Puede solicitar la eliminación de las comunicaciones de chat y la información personal asociada contactando a cservice@levenger.com. Responderemos de acuerdo con la legislación aplicable.