Lorsque des entreprises annoncent « Depuis 1969 » comme le fait Gap, ou « Fondée en 1987 » comme Levenger le fait sur nos coffrets cadeaux, la suggestion est « Voyez, nous sommes là depuis des années, donc nous devons faire quelque chose de bien... » Mais en tant que cofondateurs de Levenger, nous voyons ces petites déclarations un peu différemment. Nous considérons notre « Fondée en 1987 » comme une responsabilité.
Nous avons la responsabilité de savoir ce qu'il faut conserver et ce qu'il faut changer. Nous voulons toujours les lampes halogènes chaudes et dimmables avec lesquelles nous avons commencé en 1987, mais aussi les nouvelles lampes LED, aussi froides qu'un concombre, qui offrent plus de lumens par watt. Nous voulons toujours nos cuirs luxueux et pleine fleur, mais aussi ces nouveaux synthétiques élégants pour nos cahiers Circa. Et contrairement à certains magasins en ligne qui n'ont rien connu d'autre, nous nous souvenons à quel point il peut être satisfaisant d'appeler le service client et d'obtenir une personne informée. « Bien sûr, Madame Smith, nous pouvons personnaliser cela et je m'assurerai que nous incluions également votre carte-cadeau. Je sais à quel point il serait important pour moi de recevoir un tel cadeau... »
L'automatisation a sa place, mais la véritable connexion humaine aussi, ce qui, depuis 1987, a été la meilleure partie de nos emplois.
Steve & Lori Leveen
Cofondateurs