Conditions générales, sécurité, confidentialité et politiques d'accessibilité

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles, y compris vos données d'acceptation de SMS et le suivi de l'activité de votre panier. En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Cette politique vous fournit des détails sur les informations que nous recueillons auprès de vous et sur les utilisations que nous faisons de vos informations personnelles. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel ou nous appeler à cservice@levenger.com et au 1-800-544-0880. Chaque fois que vous visitez www.levenger.com (« Site Web »), par l'utilisation de cookies, notre serveur Web reconnaît automatiquement votre nom de domaine et votre adresse électronique (dans la mesure du possible). Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en accédant aux outils qui vous sont fournis dans les options de votre navigateur Internet. Toutefois, veuillez noter que vous n'aurez peut-être pas un accès complet au site Web si vous modifiez les paramètres de vos cookies pour les désactiver.

 

La présente politique peut être mise à jour de temps à autre sans préavis ; veuillez donc la consulter régulièrement. Si vous continuez à visiter ce site Web et à utiliser les services qui vous sont offerts après que ces modifications ont été effectuées, vous donnez votre consentement aux modifications.

 

Levenger recueille des informations auprès de ses utilisateurs à plusieurs points de son site Web.

Nous vous encourageons à lire cette politique pour en savoir plus sur les points suivants :

 

1. Quelles informations vous concernant sont recueillies par ce site Web.
2. Comment vous pouvez refuser de recevoir des communications de notre part.
3. La sécurité de vos informations.
4. Liens vers d'autres sites Web mis à votre disposition par ce site Web.
5. Avis sur les produits
6. Transitions commerciales
7. Messages texte
8. Résidents de Californie
9. Résidents du Nevada
10. Comment nous contacter pour toute question ou tout commentaire concernant la présente politique de confidentialité

 

1. Informations recueillies

a) Informations personnellement identifiables

Si un utilisateur demande un catalogue ou crée un compte, il est tenu de fournir ses coordonnées (telles que nom, adresse et adresse électronique). Nous utilisons ces informations pour envoyer au client un catalogue et/ou des courriels de marketing. Nous louons l'adresse postale de nos clients à d'autres sociétés de catalogues tierces. Si vous souhaitez que votre nom soit retiré des locations à des tiers, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à notre service clientèle à l'adresse cservice@levenger.com. Ou contactez-nous par téléphone ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous. Si vous soumettez un commentaire pour un avis sur un produit, nous pouvons recueillir votre nom, votre courriel et votre ville/état pour les utiliser comme témoignage pour le produit, et dans ce cas, nous n'utilisons pas votre adresse électronique à des fins de marketing, mais nous pouvons l'utiliser pour vous contacter directement au sujet de vos commentaires. En soumettant vos informations et commentaires, vous nous autorisez à imprimer votre nom et vos commentaires en tant qu'avis sur le produit listé. Lorsque vous passez une commande chez nous, il peut vous être demandé de fournir votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou les informations relatives à votre carte de crédit dans le cadre de votre utilisation du site Web (y compris, sans limitation, par la soumission de bons de commande). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation, pour exécuter les commandes des clients et pour envoyer au client des courriels et/ou des catalogues à des fins de marketing.

b) Informations non personnellement identifiables

Certaines informations non personnellement identifiables concernant nos visiteurs sont recueillies par le fonctionnement standard de nos serveurs Internet et par l'utilisation de cookies (petites quantités de données qui sont envoyées à votre navigateur depuis un serveur Web et stockées sur le disque dur de votre ordinateur dans le but de faciliter et d'améliorer votre communication et votre interaction avec la technologie du site Web, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet, l'endroit où vous allez sur le site Web et le temps que vous passez dans une zone particulière, les requêtes de recherche, les impressions et d'autres données). Les informations que nous recueillons sont (1) utilisées pour améliorer le contenu de notre site Web et améliorer votre expérience, et (2) pour nous permettre de contacter nos clients.

c) Cookies tiers

Nous faisons appel à des tiers pour améliorer notre capacité à identifier les visiteurs de notre site Web. Dans le cadre de ce service, nous pouvons mettre à la disposition de ces tiers des identifiants, y compris les adresses IP de nos visiteurs, les cookies et les versions hachées des adresses électroniques recueillies lors de votre visite. Lorsque vous visitez ou vous connectez à notre site Web, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'eux-mêmes ou d'autres personnes possèdent à votre sujet, y compris en les associant à votre adresse électronique ou à votre adresse personnelle. Nous (ou des prestataires de services en notre nom) pouvons alors envoyer des communications et du marketing à ces adresses électroniques ou personnelles. Vous pouvez refuser de recevoir cette publicité en visitant https://app.retention.com/optout. Levenger utilise Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site Web, et vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  Google Analytics peut utiliser des cookies pour aider à suivre le comportement des visiteurs et Levenger définit des cookies qui seront listés sous le domaine lev.levenger.com. Il n'utilise pas de cookies pour relier les visiteurs du site Web à des informations personnellement identifiables et fournit à Levenger des informations sur l'utilisation du site qui reflètent le comportement individuel des visiteurs, mais pas leur identité. Toutes les données recueillies par le fournisseur au nom de Levenger sont utilisées uniquement pour nous fournir des informations sur l'utilisation du site et ne sont pas partagées avec d'autres tiers. En outre, nous suivons et analysons l'utilisation personnellement identifiable des clients qui ont effectué un achat, demandé un catalogue ou se sont inscrits à notre liste de courriels.

Levenger a un contrat de publicité avec un fournisseur de services pour diffuser des publicités d'affichage en notre nom sur Internet. Le fournisseur recueillera des informations anonymes sur vos visites sur notre site Web et votre interaction avec nos produits et services. Il peut utiliser les informations concernant vos visites sur ce site Web pour cibler des publicités pour des biens et services. Ces publicités ciblées peuvent apparaître sur notre site ou sur d'autres sites que vous visitez. Les informations anonymes sont recueillies par l'utilisation d'une balise pixel, qui est une technologie standard de l'industrie utilisée par la plupart des principaux sites Web. Aucune information personnellement identifiable n'est recueillie ou utilisée dans ce processus.

Nous nous associons également à d'autres tiers pour fournir des services spécifiques, tels que le traitement des données et le tri postal pour chaque envoi de catalogue. Lorsque l'utilisateur s'inscrit à ces services particuliers, nous partageons les noms et les adresses postales qui sont nécessaires au tiers pour fournir ces services. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser des informations personnellement identifiables, sauf dans le but de fournir ces services.

Nous pouvons également recueillir votre adresse électronique via des cookies et des pixels sur le site Web par l'intermédiaire de partenaires tiers de confiance. Ces partenaires peuvent également combiner vos informations électroniques avec d'autres informations auxquelles ils ont accès, telles que l'adresse postale, afin que nous puissions vous envoyer des offres marketing pertinentes par courriel et par publipostage. 

Nous partageons des informations démographiques agrégées avec nos partenaires. Ces informations ne sont liées à aucune information personnellement identifiable.

 

2. Désabonnement

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir nos communications promotionnelles peuvent refuser de les recevoir en nous envoyant un courriel à cservice@levenger.com, en nous appelant au 800-544-0880 ou en envoyant une demande écrite au 420 S. Congress Avenue, Delray Beach, FL 33445 pour demander de se désabonner. En outre, toute correspondance électronique que nous vous envoyons comprendra un lien qui, une fois que vous y accéderez, vous permettra de vous retirer de nos listes de diffusion. Veuillez noter qu'il peut y avoir un bref délai entre le moment où vous soumettez votre demande de désabonnement et le moment où elle est traitée et reflétée dans nos systèmes ; par conséquent, vous pourriez continuer à recevoir des communications de notre part pendant un temps limité après votre désabonnement.

Si vous nous fournissez votre adresse postale en ligne, vous pouvez recevoir de notre part des courriers périodiques contenant des informations sur les nouveaux produits et services ou les événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels courriers, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez également recevoir des courriers d'autres entreprises réputées. Vous pouvez, cependant, faire inscrire votre nom sur notre liste « ne pas partager » en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-dessus.

Les personnes qui nous fournissent leur numéro de téléphone en ligne peuvent recevoir un contact téléphonique de notre part avec des informations concernant les commandes qu'elles ont passées en ligne. Elles peuvent également recevoir un contact téléphonique de notre part avec des informations concernant de nouveaux produits et services ou des événements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels appels téléphoniques, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-dessus ou en nous appelant au numéro de téléphone ci-dessus. Vous pouvez également faire inscrire votre nom sur notre liste de non-partage en nous envoyant un courriel à l'adresse ci-dessus ou en nous appelant au numéro de téléphone ci-dessus. Veuillez nous fournir votre numéro de téléphone correct. Nous veillerons à ce que votre nom soit retiré de notre liste dès que possible après réception de votre demande.

 

3. Sécurité

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Pour empêcher l'accès non autorisé, maintenir l'exactitude des données et garantir l'utilisation appropriée des informations, nous adhérons aux pratiques et procédures standard de l'industrie pour aider à protéger et à sécuriser les informations que nous recueillons. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et de notre système, en raison de la nature ouverte inhérente à l'Internet, aucune transmission via l'Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. En raison de cela et d'autres facteurs indépendants de notre volonté, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez vers ou via notre site Web. Par conséquent, vous assumez ce risque en utilisant le site Web.

 

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires généralement acceptées.

Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées selon la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour finaliser votre transaction d'achat. Une fois celle-ci terminée, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services. Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

4. Liens

Ce site Web contient des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous, Levenger Company, ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être vigilants lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations recueillies par ce site Web.

 

5. Avis sur les produits

Nous pouvons prévoir des zones sur notre site Web où vous pouvez publier des avis sur les produits. Ces publications sont régies par nos conditions d'utilisation. De plus, ces publications peuvent apparaître sur d'autres sites Web ou lorsque des recherches sont effectuées sur le sujet de votre publication. Nous ne pouvons pas contrôler qui lit votre publication ni ce que d'autres utilisateurs peuvent faire avec les informations que vous publiez volontairement, nous vous encourageons donc à faire preuve de discrétion et de prudence en ce qui concerne vos informations personnelles. Une fois que vous avez publié des informations, vous ne pourrez plus les modifier ou les supprimer.

 

6. Transition commerciale

Dans le cas où Levenger Company ferait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition ou la vente d'une partie de ses actifs, les informations personnelles des utilisateurs feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés. Les utilisateurs seront informés par courriel ou par courrier direct avant un changement de propriété ou de contrôle de leurs informations personnelles. Si, en raison de la transition commerciale, les informations personnellement identifiables des utilisateurs sont utilisées d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, ils auront le choix conformément à notre section sur la notification des changements.

 

7. Marketing par SMS et notifications 

Nous valorisons votre vie privée et les informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications textuelles (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing textuelles et des textes transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part. Les données d'acceptation et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but de permettre et d'exploiter notre programme de messagerie texte.

Les données d'opt-in et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, dans le but d'activer et d'exploiter notre programme de messagerie texte.

Notre site Web utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

 

8. Résidents de Californie

La présente Politique de confidentialité pour les résidents de Californie complète les informations contenues ci-dessus dans notre politique de confidentialité générale et s'applique uniquement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'État de Californie.

 

Vos droits

Le California Consumer Privacy Act (« CCPA ») accorde aux résidents de l'État de Californie les droits suivants :

1. Savoir quelles informations personnelles sont recueillies à leur sujet ;
2. Savoir si leurs informations personnelles sont vendues ou divulguées et à qui ;
3. Refuser la vente de leurs informations personnelles ;
4. Accéder à leurs informations personnelles ;
5. Faire supprimer leurs informations personnelles ; et
6. Avoir droit à un service et un prix égaux, même s'ils exercent leurs droits de confidentialité en vertu de cette loi.

 

Catégories d'informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des informations qui vous identifient, vous, votre foyer ou votre appareil, ou qui peuvent raisonnablement être connectées ou liées à vous, à votre foyer ou à votre appareil (« Informations personnelles »). Les informations personnelles n'incluent pas les informations publiques disponibles dans les registres gouvernementaux, les informations désidentifiées ou agrégées, ou les informations protégées par certaines lois telles que la HIPAA pour les informations liées à la santé et le Gramm-Leach Bliley Act (GLBA) pour certaines informations financières.

Nous recueillons les catégories et types d'informations personnelles suivants :

Coordonnées : votre nom et prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;

Autres informations d'identification : adresse IP, cookies, nom de domaine, type de navigateur, système d'exploitation, noms d'utilisateur des réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l'authentification et l'accès ;

Informations financières : informations de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire ;

Informations démographiques : sexe, âge, informations sur l'emploi et informations salariales ;

Données de géolocalisation ;

Activité Internet ou autre activité électronique : votre historique de navigation et de clics, y compris des informations sur la façon dont vous naviguez au sein de nos services et quels éléments de nos services vous utilisez le plus ;

Informations commerciales : produits achetés ou consultés sur notre site Web ;

Informations audio et visuelles : vos vidéos et photos ; et

Déductions tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant pour refléter vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes.

Voir « Informations que nous pouvons recueillir » ci-dessus pour savoir comment nous recueillons vos informations.

 

Catégories de sources d'informations personnelles

Nous recueillons des informations provenant des sources suivantes :

Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Nous recueillons directement auprès de vous des informations de contact et démographiques. Nous recueillons également auprès de vous des informations de paiement.

Nous recueillons des informations vous concernant auprès de tiers. Nous recueillons vos informations personnelles auprès de tiers, tels que les sites de médias sociaux et les coopératives de données. Nous pouvons recueillir vos informations d'identification auprès des plateformes de médias sociaux (par exemple, Facebook), conformément à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité. Nous achetons et échangeons des informations de contact, des informations démographiques, des informations commerciales et des activités Internet et électroniques avec des coopératives de données et d'autres agrégateurs de données tiers.

Nous recueillons des informations auprès de vous de manière passive. Nous recueillons l'activité Internet ou d'autres activités électroniques de manière passive en utilisant des outils comme les cookies du navigateur. Cette activité est décrite plus en détail dans la présente politique de confidentialité.

Combinaison d'informations. Nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en ligne, dans nos magasins ou par le biais de nos catalogues. Nous pouvons également combiner ces informations avec des informations accessibles au public et des informations que nous recevons de tiers ou que nous croisons avec eux. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat avec nous, pour communiquer directement avec vous au sujet de nos produits et événements susceptibles de vous intéresser, et à d'autres fins promotionnelles et commerciales.

 

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons les informations de chacune des catégories ci-dessus comme suit :

Toutes les catégories d'informations

• Nous partagerons les informations de toutes les catégories ci-dessus si notre entreprise est vendue ou si nous nous engageons dans une fusion ou une autre transaction de ce type.
• Nous partagerons les informations de toutes les catégories d'informations ci-dessus dans le cadre d'une demande des forces de l'ordre conforme au California Electronic Communications Privacy Act.

Identifiants

• Nous partageons les identifiants avec des fournisseurs de services qui utilisent ces informations uniquement pour nous fournir des services tels que l'expédition, la vérification des noms et des adresses, la distribution d'e-mails et de courriers directs et la gestion des promotions.
• Nous partageons le nom et le prénom ainsi que l'adresse postale avec des entreprises réputées dont les produits peuvent vous intéresser.

Informations personnelles énumérées dans le California Customer Records Statute

• Nous partageons les identifiants et les informations de carte de crédit ou de débit avec notre processeur de paiement tiers pour traiter les paiements des achats de produits sur notre site Web.

Informations sur l'activité Internet ou autre réseau électronique

• Nous partageons ces informations avec nos fournisseurs d'analyse de données.

 

Comment nous utilisons vos informations

Fins transactionnelles. Nous utilisons vos coordonnées, informations financières et informations commerciales pour :

• Recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande ; et
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ;

Fins analytiques. Nous utilisons vos autres informations d'identification, votre activité Internet et votre historique de navigation, vos informations commerciales, vos informations démographiques et vos données de géolocalisation pour analyser les préférences, les tendances et les statistiques.

Fins marketing et promotionnelles. Nous utilisons vos coordonnées, informations commerciales, informations démographiques, activité Internet ou autre activité électronique, données de géolocalisation et inférences pour :

• Vous informer de nos nouveaux produits, services et offres ;
• Vous proposer des publicités ciblées ;
• Organiser des concours, des promotions et des tirages au sort, et
• Vous fournir d'autres informations sur et concernant notre marque, y compris des communications marketing personnalisées.

Maintenance et amélioration des services et du site Web. Nous utilisons vos coordonnées, informations commerciales et activité Internet et historique de navigation pour :

• Fournir et maintenir les fonctionnalités de notre site Web, y compris nos fonctions de chat en direct ou d'avis clients ;
• Traiter vos demandes de service client ; et
• Nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service et à administrer nos sites Web.

Fins de révision et de création de contenu. Nous utilisons vos coordonnées, informations commerciales et informations audio et visuelles pour permettre des avis sur nos produits et pour afficher du contenu que vous avez créé et que vous nous avez autorisé à afficher sur notre site Web et nos services et sur les médias sociaux.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos coordonnées, d'autres informations d'identification, informations commerciales, informations financières, données de géolocalisation, activité Internet et historique de navigation, et inférences pour protéger ce site Web, notre entreprise et d'autres, et pour prévenir la fraude, le vol et la mauvaise conduite.

 

Comment nous conservons et stockons vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la ou les finalités pour lesquelles nous les avons recueillies et pour nous conformer aux lois applicables. Nous utilisons des précautions de sécurité raisonnables pour protéger vos informations pendant leur stockage.

 

Demandes d'accès

Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer certaines informations concernant notre collecte et l'utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous recevons et confirmons votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Les catégories de sources pour les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.
• Notre objectif commercial ou commercial pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons recueillis à votre sujet (également appelé demande de portabilité des données).
• Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes divulguant :

o les ventes, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et

o les divulgations à des fins commerciales, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

 

Demandes de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle vous concernant que nous avons recueillie et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous recevons et confirmons votre demande de consommateur vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf si une exception s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services afin de :

1. Terminer la transaction pour laquelle nous avons recueilli les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale continue avec vous, remplir les conditions d'une garantie écrite ou d'un rappel de produit effectué conformément à la loi fédérale, ou exécuter notre contrat avec vous.
2. Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
3. Déboguer des produits pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent la fonctionnalité prévue existante.
4. Se conformer au California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et seq.).
5. Permettre des utilisations purement internes qui sont raisonnablement conformes aux attentes des consommateurs sur la base de votre relation avec nous.
6. Se conformer à une obligation légale.
7. Faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

 

Comment soumettre une demande de consultation ou de suppression

Pour demander ces informations, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en nous appelant au 800-544-0880 ou en nous envoyant un courriel à cservice@levenger.com.

Seul vous, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, pouvez faire une demande de consommateur vérifiable concernant vos informations personnelles. Pour désigner un agent autorisé, envoyez-nous un courriel à cservice@levenger.com et nous vous fournirons un formulaire pour faire une demande d'agent désigné.

Vous ne pouvez faire une demande de consommateur vérifiable d'accès ou de portabilité des données que deux fois par période de 12 mois. Pour faire une demande, vous devez :

• Fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou que vous êtes un représentant autorisé.

o Si vous demandez les catégories d'informations que nous recueillons, nous avons besoin de votre nom et prénom et de votre date de naissance.

o Si vous demandez les informations spécifiques ou si vous souhaitez que vos informations soient supprimées, nous avons besoin de votre nom et prénom, de votre date de naissance et d'une description de vos deux derniers achats chez nous.

• Si vous avez utilisé plusieurs adresses e-mail pour des transactions sur notre site web, veuillez inclure toutes les adresses e-mail dans votre demande pour nous permettre de supprimer toutes vos informations.
• Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ni vous fournir d'informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur pour faire la demande.

Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur pour faire la demande.

Veuillez noter que si nous supprimons vos informations personnelles, bon nombre de nos services ne fonctionneront pas de la même manière. Voici quelques exemples, sans toutefois s'y limiter :

Retours : Nous n'aurons pas la possibilité de rechercher votre reçu ou votre commande dans notre système. Pour traiter un retour ou un remboursement, nous exigerons une preuve d'achat du client et si le client n'est pas en mesure de fournir une preuve d'achat, la transaction sera traitée comme un retour sans reçu conformément à notre politique de retour.

Service clientèle : Notre capacité à traiter les demandes de service clientèle peut être limitée. Nous n'aurons pas la possibilité de consulter les commandes précédentes ou les informations de compte et pourrions demander une preuve d'achat pour répondre à vos besoins.

Compte en ligne et achats : Votre compte en ligne n'existera plus. Les articles de votre panier, l'historique des commandes, les adresses enregistrées, les recettes enregistrées et toute autre préférence enregistrée dans votre compte en ligne ne seront plus disponibles.

Communications marketing : Nous ne serons plus en mesure de vous fournir des communications marketing directement de notre marque, y compris des communications marketing personnalisées telles que des informations sur les nouveaux produits, services et offres adaptés à vos intérêts.

Options de désabonnement : Les demandes de désabonnement précédentes ne seront pas enregistrées.

 

Comment soumettre une demande de désabonnement

Si vous avez 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles à tout moment (le « droit de désabonnement »). Nous ne vendons pas les informations personnelles des consommateurs dont nous savons qu'ils ont moins de 16 ans, sauf si nous recevons une autorisation affirmative (le « droit d'inscription ») du consommateur âgé d'au moins 13 ans, mais pas encore de 16 ans, ou du parent ou tuteur d'un consommateur de moins de 13 ans. Nous ne recueillons ni ne partageons les informations des personnes de moins de 13 ans. Les consommateurs qui s'inscrivent à la vente d'informations personnelles peuvent se désabonner des ventes futures à tout moment. Lorsque nous fournissons des informations à des tiers ou à des entreprises réputées dont les produits sont d'intérêt, cela constitue une « vente » en vertu de la CCPA, et vous avez le droit de vous désabonner.

Pour exercer le droit de désabonnement, vous (ou votre représentant autorisé) pouvez nous envoyer une demande par courriel à cservice@levenger.com

Une fois que vous avez fait une demande de désabonnement, nous attendrons au moins douze (12) mois avant de vous demander de réautoriser la vente d'informations personnelles. Cependant, vous pouvez changer d'avis et vous réinscrire aux ventes d'informations personnelles à tout moment en contactant notre équipe du service clientèle au 800-544-0880 ou à cservice@levenger.com.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous pour exercer vos droits de désabonnement. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de désabonnement que pour examiner et répondre à la demande.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre discrétion. Toute divulgation que nous fournirons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande de consommateur vérifiable. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui est facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave, spécifiquement par communication électronique.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de finaliser votre demande.

 

Non-discrimination

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits en vertu de la CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous ne ferons pas :

• Vous refuser des biens ou des services.
• Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en accordant des réductions ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.
• Vous fournir un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.
• Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différents de biens ou de services.

Cependant, nous pouvons vous offrir certains incitatifs financiers autorisés par la CCPA qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents. Tout incitatif financier autorisé par la CCPA que nous offrons sera raisonnablement lié à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites qui décrivent les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'incitatif financier nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

 

Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne « Shine the Light » (Civil Code Section § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site Web qui sont des résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à cservice@levenger.com.

 

8. Résidents du Nevada

La loi du Nevada (SB 220) permet aux clients du Nevada de refuser la vente de certains types d'informations personnelles. Une vente, en vertu de la loi du Nevada, est le transfert de ces informations personnelles à des tiers en échange d'une contrepartie monétaire afin que ces tiers puissent ensuite revendre ou concéder sous licence les informations vendues. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers au sens de la loi du Nevada. Si vous êtes un résident du Nevada et souhaitez refuser la vente de vos informations personnelles si nous venions à modifier nos pratiques à l'avenir, vous devez envoyer une demande par courriel à cservice@levenger.com.

 

9. Coordonnées

Si les utilisateurs ont des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Téléphone : 800-544-0880
Courriel : cservice@levenger.com
Adresse postale : 420 S. Congress Avenue, Delray Beach, FL 33445

 

Accessibilité du contenu Web

Levenger s'engage à rendre son site Web accessible à tous. Nous avons adopté les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.0 Niveau AA comme norme d'accessibilité de notre site Web, et nous nous efforçons de garantir que notre site Web est substantiellement conforme à cette norme dans la mesure du possible. Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement notre site Web pour le rendre aussi accessible que possible. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder ou utiliser notre site Web, veuillez nous appeler au 800-544-0880 ou nous envoyer un courriel à cservice@levenger.com.

 

Communications de chat (concierge Levenger)

Lorsque vous utilisez nos fonctions de chat en ligne, y compris « Levenger Concierge », nous (et les fournisseurs de services agissant en notre nom) pouvons recueillir et traiter les informations que vous soumettez et pouvons enregistrer, surveiller, stocker et analyser les communications de chat. Nous utilisons ces informations pour fournir un support client, résoudre des problèmes, améliorer la qualité et la formation, protéger contre la fraude et les abus, et maintenir la sécurité.

Nous pouvons partager les communications de chat avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter le chat et les analyses connexes, sous réserve d'obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. Nous conservons les communications de chat aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Vous pouvez demander la suppression des communications de chat et des informations personnelles associées en contactant cservice@levenger.com Nous répondrons conformément à la loi applicable.